A Loja Samira Souza se preocupa com a sua satisfação e, por isso, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução clara e justa. Este documento é fundamental para garantir que suas compras sejam realizadas com segurança e transparência, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Entender a política de trocas e devoluções é essencial para qualquer consumidor que deseja realizar uma compra online. Conhecer as diretrizes ajuda a evitar transtornos e assegura que você tenha um suporte adequado caso precise realizar uma troca ou devolução.
Para facilitar a troca de produtos, siga as etapas abaixo:
Sábado: 08h00 às 14h00
Prazo: Você deve solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições do Produto: Para que a troca seja aceita, o produto deve:
Ser devolvido acompanhado da nota fiscal.
Custos de Envio:
A remessa do novo produto será custeada pela loja.
Análise do Produto: Após receber o produto, realizaremos uma análise em até 2 dias úteis. Se a troca for aprovada, um cupom de reembolso será disponibilizado.
Caso você decida devolver um produto, é importante estar ciente de que:
Se a compra foi realizada com cartão de crédito, o estorno será feito junto à administradora do cartão. O crédito pode ser identificado em até duas faturas após a devolução, dependendo da data de fechamento da fatura. O reembolso será realizado em até 30 dias úteis.
Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções. O objetivo da Loja Samira Souza é proporcionar uma experiência de compra satisfatória e segura para todos os nossos clientes.
Atenção: A troca só será efetuada se todas as regras forem atendidas. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução.
